Chuwi ha risposto ufficialmente al caso dei notebook venduti con un processore diverso da quello dichiarato nelle specifiche. Al centro della vicenda ci sono CoreBook X e CoreBook Plus, due modelli nei quali è stato rilevato un AMD Ryzen 5 5500U al posto del Ryzen 5 7430U pubblicizzato.
La questione non è solo formale: il Ryzen 5 5500U è un chip più vecchio e può offrire prestazioni inferiori fino al 20%, oltre a basarsi su architettura Zen 2 invece di Zen 3. Chuwi parla di un numero limitato di unità coinvolte e ha attivato una procedura di assistenza, ma senza chiarire quante macchine siano realmente interessate.
Che cosa cambia tra il processore promesso e quello realmente installato
Nei dispositivi controllati era presente un Ryzen 5 5500U, mentre la scheda tecnica indicava un Ryzen 5 7430U. La differenza conta perché il 5500U usa una piattaforma più datata, con cache L3 da 8 MB invece di 16 MB, e quindi non offre lo stesso livello di efficienza e reattività atteso da chi acquista un portatile sulla base di una configurazione precisa.
Un dettaglio particolarmente delicato è che Windows può identificare il chip come Ryzen 5 7430U anche quando in realtà si tratta del modello differente. Per verificare l’eventuale anomalia, CPU-Z dalla versione 2.19 mostra entrambe le denominazioni nei casi in cui sia presente questa discrepanza.
Il rimborso c’è, ma non riguarda tutti i prodotti coinvolti
Chuwi ha confermato che alcune unità di CoreBook X e CoreBook Plus sono state assemblate con il processore errato a causa di un errore di produzione. Chi ha ricevuto un prodotto non conforme può chiedere supporto scrivendo a service@chuwi. com, mentre resi e rimborsi vengono gestiti tramite il canale d’acquisto originale o dal rivenditore presso cui è stato acquistato il dispositivo.
Il programma resta valido fino al 31 maggio 2026, ma prevede condizioni piuttosto precise: il prodotto deve essere in condizioni pari al nuovo e va restituito con tutta la dotazione originale. C’è poi un limite importante da tenere presente: la procedura non include il Chuwi Ubox, anche se anche questo modello risulta tra quelli interessati dal problema.
Restano aperti i dubbi sulla portata del caso
La risposta ufficiale chiarisce l’esistenza del problema, ma non spiega come sia stato possibile né chi abbia materialmente sostituito o rietichettato i chip. AMD ha già escluso un proprio coinvolgimento, quindi l’origine dell’errore andrebbe cercata nella filiera produttiva di Chuwi o nel partner manifatturiero Emdoor.
Per chi sta valutando l’acquisto di uno di questi modelli, il punto più importante è semplice: in una fascia di prezzo attenta al rapporto qualità-prezzo, la corrispondenza tra specifiche dichiarate e hardware reale è fondamentale.
